乐文小说>客户管理必备制度与表格范例 > 1.2 客户信息管理章程（第1页）
1.2 客户信息管理章程（第1页）
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1.2客户信息管理章程
1.目的
为使本公司的客户信息管理工作走向制度化和规范化，使之日趋完善，特制定本章程。
2.报告种类
（1）一般报告：口头。
（2）紧急报告：口头或电话。
（3）定期报告：提交《客户信息报告》。
3.客户分类
根据客户信用状况，分为A类、B类、C类三个等级。
（1）A类：企业形象好、知名度高，在同行业中有竞争优势，信用问题确有保证（与本公司的交易规模大小无直接关系）。
（2）B类：信用状况一般。大多数客户应列入此类。
（3）C类：需要关注防范。
4.报告程序
报告于每月底向营业主管提出，营业主管应在5日内提交总经理。
5.日常报告
日常报告的提交方法依另行规定的《客户信息报告》中的规定办理。
6.定期报告
业务人员根据上述分类，依照《客户信息报告》规定事项，向上级主管进行定期报告。上级主管对报告审核整理后，按下列要求经由总经理向董事会报告。
（1）A类：6个月一次（每年3月和9月）。
（2）B类：3个月一次（每年2月、5月、8月和11月）。
（3）C类：每月一次。
7.紧急报告
当发生拒付或拒付可能性较大的信用问题时，依实际情况应尽可能迅速通报上级和有关部门。看书阁『seeshu』，為您提供精彩小說閱讀
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