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第5章(第1页)

这样聊,能赢得好感聊天,看起来好像很简单,其实会聊与不会聊结果却相差甚远,会聊的能赢得好感,不会聊的却让人厌烦。1.聊天要因人而异,这样才愿意和你聊社会上的人有民族、地域、年龄、性别、经历、文化程度、生活习惯、性格特征、职业职务、心理状态和所处环境、兴趣爱好等各种差异,而且每个人都有两种属性,一是群体的社会性,二是个体的独立性。人与人的各种差异和两种属性在交往中有其和谐的一面,也有其排斥的一面。这样的两重性,再加上人际交流中的语言环境的不同变化,这就要求我们聊天不仅要看场合,还要看对象。语言学家吕叔湘先生说得好:“此时此地对此人说此事,这样的说法最好;对另外的人,就应该用另一种说法。”聊天要看对象的道理,是众人皆知的。但许多人往往不够重视,往往看得不够深入细致。所以在这里强调:看对象要看对方的基本情况,要看对方的心理态度及其变化,还要看与交际双方有关的人物关系。一位大学毕业生分到一家工厂工作,起初不错。但没过一个月,他发现车间主任对他越来越冷淡了,他怎么也弄不清其中原委。后经一位好心师傅的点拨,他才恍然大悟:原来他在学校待惯了,聊天爱用些术语。什么“最优化方案”、“程序化”、“控制论”、“结构定向”,等等。而车间主任只上过中专,最烦别人在他面前咬文嚼字,卖弄学识。所以,这位大学生的说话,无形之中触到了领导的“自卑感”。见什么人说什么话,意即当你在和对方聊天时,要尽量使用对方认同的语言,谈论对方熟悉和关心的话题,并且也要视当下的具体情况灵活应变,以便在迎合对方心理的同时,也赢得对方的好感;唯有赢得对方的好感,才愿意和你聊。话总是说给别人听的,别人喜欢听的话,要多聊;别人不喜欢的,要少聊,甚至不聊。做到这些就算是管好了自己的嘴。聊天哲语聊天是润滑剂,使人们消除摩擦,化解矛盾;聊天又是黏合剂,使人们互相贴近,彼此了解。

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