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第八章（第1页）
放下抱怨，驱散心中的不满化不满情绪为创新契机加藤信三是日本狮王牙刷公司的小职员。起床后，他匆匆忙忙地洗脸、刷牙，不料，急忙中出了一些小乱子，牙龈被刷出血来。加藤信三不由得火冒三丈。因为刷牙时牙龈出血的情况已不止一次地发生过了。作为一个牙刷公司的职员，数次刷牙牙龈出了血，加藤的不满情绪越来越大了。他怒气冲冲地朝公司走去，准备向技术部门发一通牢骚。这时管理科学中有一条名言使他改变了自己的态度。这条名言说：“当你遇有不满情绪时，要认识到正有无穷无尽新的天地等待你去开发。”试验中加藤发现了一个为常人所忽略的细节：他在放大镜下看到，牙刷毛的顶端由于机器切割，都呈锐利的直角。“如果通过一道工序，把这些直角都挫成圆角，那么问题就完全解决了。”同事们都一致同意他的见解。经过多次试验后，加藤和他的同事们把成功的结果正式地向公司提出。公司很乐意改进自己的产品，迅速投入资金，把全部牙刷毛的顶端改成了圆角。改进后的狮王牌牙刷很快受到了广大顾客的欢迎。对公司做出巨大贡献的加藤从普通职员晋升为科长，十几年后成为公司董事长。加藤信三的成功正来自于他的不满，这并不是偶然的巧合，生活中我们如果能常常把自己的不满加以分析和研究，同样也可以像加藤信三一样给自己创造新的通往成功的契机。
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